Logiciel CRM en ligne pour Prestashop

Prestashop est bien plus qu’un traditionnel CMS open source, puisque sa fonction première n’est pas seulement publier du contenu sur Internet, mais aussi et surtout de vendre sur le web.

Grâce à Prestashop, vous pouvez  construire rapidement un site web e-commerce.

Il est essentiel de marier à la mise en place de votre site web e-commerce sous Prestashop, un logiciel CRM en ligne puissant, qui vous permettra de capitaliser votre cheptel client.

En effet, si Prestashop vous permettra d’exposer vos produits, de gérer les paniers, le paiement en ligne et la facturation, il ne permet aucune valorisation du patrimoine client. Or, cette justement cette valorisation qui vous permettra de faire évoluer positivement votre commerce en ligne.

Qu’est-ce que la valorisation client ?

La valorisation client, c’est pouvoir créer des listes de prospection extrêmement ciblées, sur base de vos clients existants.

Exemple :

• La liste des clients qui ont acheté le produit X et Y pendant l’année 2023
• La liste des clients qui n’ont plus rien acheté depuis 12 mois qui mais avait acheté pour un panier moyen de X Euro, il y a 24 mois
• Etc.

Démonstration en vidéo



En réalisant ce type d’analyses fines, vous pouvez cibler de façon très précise des clients soit actifs, soit dormants, afin de leur proposer des promotions personnalisées, visant à leur faire acheter plus ou à les pousser à enfin passer le cap de l’achat.

Le petit plus : le SAV et le suivi des livraisons

En mariant Prestashop  à un logiciel CRM, vous pourrez en plus gérer votre SAV. A la fiche du client seront non seulement liés les achats mais aussi le suivi des livraisons et les éventuelles interventions du SAV.

Là aussi, vous aurez la possibilité de valoriser ces données. Exemple : la liste des clients qui n’ont jamais contacté le SAV, etc.

Quel logiciel CRM choisir pour Prestashop ?

Une valeur sûre est le logiciel CRM en ligne SIMPLE CRM.

Le prix du mariage entre Simple CRM est Prestashop est à partir de 150 €.

Information et prix sur http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc

Comment envoyer automatiquement les commandes Prestashop 1.7 vers Simple CRM ?

Depuis la version 4.8, Simple CRM permet l'envoi automatique des commandes de votre boutique en ligne vers votre base de données Simple CRM.

Vous devez, pour en bénéficier, demander au service commercial Simple CRM d'installer ce module. 

Vous trouverez les tarifs du module ici.

Vous devez ensuite configurer Prestashop de manière à envoyer un email de notification à chaque commande sur votre boutique.

L'explication complète sur comment envoyer les commandes de Prestashop vers Simple CRM se trouve ici.

 

 

Comment configurer le module de synchronisation pour que les données soient correctement transférées ?

Pour configurer le module de synchronisation pour que les données soient correctement transférées, voici les 5 étapes à suivre:

1. Installer le module : Tout d'abord, il faut installer le module de synchronisation sur Prestashop.
2. Configurer les paramètres : Une fois le module installé, il faut configurer les paramètres pour que les données soient correctement transférées. Les paramètres varient selon le module utilisé, mais ils incluent généralement des informations telles que les identifiants de connexion, les adresses URL, les fréquences de synchronisation, etc.
3. Sélectionner les données à synchroniser : Il est important de sélectionner les données à synchroniser pour éviter les doublons ou les erreurs. Les données à synchroniser peuvent inclure les produits, les stocks, les commandes, les clients, les factures, etc.
4. Tester la synchronisation : Avant de mettre en place la synchronisation en temps réel, il est recommandé de tester la synchronisation pour s'assurer que les données sont correctement transférées. Il est possible de tester la synchronisation en utilisant des données de test ou en effectuant une synchronisation manuelle.
5. Mettre en place la synchronisation en temps réel : Une fois que la synchronisation a été testée avec succès, il est possible de mettre en place la synchronisation en temps réel. La synchronisation en temps réel permet de transférer les données automatiquement et en temps réel entre Prestashop et le CRM.

Comment vérifier si les données ont été correctement synchronisées entre Prestashop et Simple CRM ?

Voici comment vérifier si les données ont été correctement synchronisées entre Prestashop et Simple CRM:

• Vérifier les données dans Simple CRM : Les données synchronisées depuis Prestashop devraient être visibles dans Simple CRM. Il est donc important de vérifier que les données sont correctement enregistrées dans Simple CRM, notamment les stocks, les prix, les références, les codes-barres, les images, les caractéristiques, etc.
• Vérifier les données dans Prestashop : Les données synchronisées depuis Simple CRM devraient également être visibles dans Prestashop. Il est donc important de vérifier que les données sont correctement enregistrées dans Prestashop, notamment les stocks, les prix, les références, les codes-barres, les images, les caractéristiques, etc.
• Vérifier la synchronisation en temps réel : Si la synchronisation est configurée en temps réel, il est possible de vérifier que les données sont correctement synchronisées en temps réel. Pour cela, il suffit de modifier une donnée dans Prestashop ou dans Simple CRM et de vérifier que la modification est bien prise en compte dans l'autre plateforme.
• Vérifier les rapports de synchronisation : Certains modules de synchronisation proposent des rapports de synchronisation qui permettent de vérifier que les données ont été correctement synchronisées. Il est donc important de vérifier ces rapports pour s'assurer que la synchronisation fonctionne correctement.