lundi 3 mai 2021

Logiciel CRM en ligne pour Prestashop



Prestashop est bien plus qu’un traditionnel CMS open source, puisque sa fonction première n’est pas seulement publier du contenu sur Internet, mais aussi et surtout de vendre sur le web.

Grâce à Prestashop, vous pouvez  construire rapidement un site web e-commerce.

Il est essentiel de marier à la mise en place de votre site web e-commerce sous Prestashop, un logiciel CRM en ligne puissant, qui vous permettra de capitaliser votre cheptel client.

En effet, si Prestashop vous permettra d’exposer vos produits, de gérer les paniers, le paiement en ligne et la facturation, il ne permet aucune valorisation du patrimoine client. Or, cette justement cette valorisation qui vous permettra de faire évoluer positivement votre commerce en ligne.

Qu’est-ce que la valorisation client ?


La valorisation client, c’est pouvoir créer des listes de prospection extrêmement ciblées, sur base de vos clients existants.

Exemple :
  • La liste des clients qui ont acheté le produit X et Y pendant l’année 2014
  • La liste des clients qui n’ont plus rien acheté depuis 12 mois qui mais avait acheté pour un panier moyen de X Euro, il y a 24 mois
  • Etc.

Démonstration en vidéo



En réalisant ce type d’analyses fines, vous pouvez cibler de façon très précise des clients soit actifs, soit dormants, afin de leur proposer des promotions personnalisées, visant à leur faire acheter plus ou à les pousser à enfin passer le cap de l’achat.

Le petit plus : le SAV et le suivi des livraisons


En mariant Prestashop  à un logiciel CRM, vous pourrez en plus gérer votre SAV. A la fiche du client seront non seulement liés les achats mais aussi le suivi des livraisons et les éventuelles interventions du SAV.

Là aussi, vous aurez la possibilité de valoriser ces données. Exemple : la liste des clients qui n’ont jamais contacté le SAV, etc.

Quel logiciel CRM choisir pour Prestashop ?


Une valeur sûre est le logiciel CRM en ligne SIMPLE CRM.

Le prix du mariage entre Simple CRM est Prestashop est à partir de 150 €.

Information et prix sur http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc

Comment envoyer automatiquement les commandes Prestashop 1.7 vers Simple CRM ?

Depuis la version 4.8, Simple CRM permet l'envoi automatique des commandes de votre boutique en ligne vers votre base de données Simple CRM.

Vous devez, pour en bénéficier, demander au service commercial Simple CRM d'installer ce module. 

Vous trouverez les tarifs du module ici.

Vous devez ensuite configurer Prestashop de manière à envoyer un email de notification à chaque commande sur votre boutique.

L'explication complète sur comment envoyer les commandes de Prestashop vers Simple CRM se trouve ici.